Politique de remboursement

Politique de Retour de DVA Mechanics

Chez DVA Mechanics, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir des accessoires automobiles de haute qualité qui améliorent les performances et la fonctionnalité de votre véhicule. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à rectifier la situation !

Politique de Retour de 30 Jours

Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre article pour initier un retour.

Éligibilité aux Retours

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.

• Les articles doivent inclure tous les emballages et accessoires d'origine.

Comment Commencer un Retour

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à dvamechanics@gmail.com pour demander un retour.

2.Processus d'approbation : Une fois approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de renvoyer votre article.

Veuillez noter : Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour le retour. Le client est responsable des frais d'expédition.

3. Retourner l'article : Assurez-vous que l'article est correctement emballé pour éviter les dommages pendant le transport.

Articles endommagés ou défectueux

Inspectez votre commande à son arrivée. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à dvamechanics@gmail.com. Nous le résoudrons par un remplacement ou un remboursement immédiatement.

Échanges

Si vous avez besoin d'un article différent, le moyen le plus rapide est de :

1. Retourner l'article original en suivant notre processus de retour.

2.Passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail concernant le statut de votre remboursement.

• Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à dvamechanics@gmail.com.

Conditions Importantes

• État des Articles Retournés : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisé. Les produits montrant des signes d'utilisation ou de dommage peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement.

• Emballage Sécurisé : Utilisez l'emballage d'origine pour retourner votre article chaque fois que cela est possible. Si ce n'est pas disponible, assurez-vous que l'article est bien protégé pendant l'expédition.

Besoin d'assistance ?

Pour des questions concernant notre politique de retour ou de l'aide avec un retour, veuillez nous contacter à dvamechanics@gmail.com. Notre équipe de support est là pour vous offrir une excellente expérience client à chaque étape.