سياسة الاسترداد

سياسة إرجاع DVA Mechanics

في DVA Mechanics، رضاك هو أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بتقديم ملحقات سيارات عالية الجودة تعزز من أداء ووظائف مركبتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك في تصحيح الأمور!

سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للعنصر لبدء عملية الإرجاع.

الأهلية للإرجاع

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها.

• يجب أن تتضمن العناصر جميع التعبئة والتغليف الأصلية والملحقات.

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. اتصل بنا: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على dvamechanics@gmail.com لطلب إرجاع.

2. عملية الموافقة: بمجرد الموافقة، سنقدم لك تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة العنصر الخاص بك.

يرجى ملاحظة: نحن لا نقدم ملصقات شحن الإرجاع. العميل مسؤول عن تكاليف الشحن.

3. إرجاع العنصر: تأكد من أن العنصر معبأ بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل.

العناصر التالفة أو المعيبة

افحص طلبك عند الوصول. إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، اتصل بنا على الفور على dvamechanics@gmail.com. سنقوم بحل المشكلة من خلال استبدال أو استرداد على الفور.

التبادلات

إذا كنت بحاجة إلى عنصر مختلف، فإن أسرع طريقة هي:

1. إرجاع العنصر الأصلي وفقًا لعملية الإرجاع الخاصة بنا.

2. قم بعمل طلب جديد للعنصر المطلوب.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام وإجراء فحص لمرتجعك، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة استرداد المبلغ.

• يرجى السماح بوقت إضافي لبنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة استرداد المبلغ.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة ولم تتلقَ استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا على dvamechanics@gmail.com.

شروط هامة

• حالة العناصر المرتجعة: يجب أن تُعاد العناصر في حالتها الأصلية وغير المستخدمة. المنتجات التي تظهر علامات الاستخدام أو التلف قد لا تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ.

• تغليف آمن: استخدم التعبئة الأصلية لإعادة العنصر الخاص بك كلما كان ذلك ممكنًا. إذا لم تكن متاحة، تأكد من حماية العنصر جيدًا أثناء الشحن.

تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع لدينا أو للمساعدة في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على dvamechanics@gmail.com. فريق الدعم لدينا هنا لتقديم تجربة عملاء ممتازة في كل خطوة على الطريق.