سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع في DVA Mechanics

في DVA Mechanics، تعني رضاك كل شيء بالنسبة لنا. نحن نصمم ملحقات متميزة لسيارتك INEOS Grenadier ونريدك أن تكون متحمسًا لعملية الشراء الخاصة بك. إذا كان هناك شيء غير صحيح، سنبذل قصارى جهدنا لتصحيحه.

نافذة الإرجاع لمدة 30 يومًا

لديك 30 يومًا من يوم استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.

عندما يتم قبول الإرجاعات

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستخدم وغير تالف.

• يجب أن تتضمن جميع التعبئة الأصلية والأجهزة والملحقات.

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني: اتصل بفريق الدعم لدينا على support@dvamechanics.com.

2. احصل على الموافقة: سنؤكد أهليتك وسنرسل لك تعليمات الإرجاع.

3. أعد شحنه: قم بتعبئة العنصر بشكل آمن. إذا كان ذلك ممكنًا، استخدم التعبئة الأصلية.

تكاليف شحن الإرجاع:

• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو معيب)، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن.

• بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع الأخرى، ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كان هناك مشكلة - تلف، عيب، أو منتج غير صحيح - يرجى مراسلتنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على support@dvamechanics.com. Weسوف نقوم بترتيب استبدال أو استرداد بسرعة.

الاستبدالات

هل تحتاج إلى شيء مختلف؟ أسرع طريقة هي:

1. إرجاع المنتج الأصلي باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه.

2. قم بعمل طلب جديد للمنتج الذي تريده.

الاستردادات

• بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا بحالة استردادك.

• يرجى السماح بما يصل إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلامنا لمرتجعك حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

• نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لمرتجعك.

ملاحظات هامة

• قد يتم رفض المرتجعات التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو الأجزاء المفقودة، أو الأضرار التي لم تحدث أثناء الشحن، أو قد تخضع لرسوم إعادة التخزين.

• العناصر المصنوعة حسب الطلب أو عناصر التخفيضات هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها.

أسئلة؟

نحن هنا للمساعدة. اتصل بنا في أي وقت على support@dvamechanics.com for للمساعدة الودية والخبرة.